M FOOD GROUP® GmbH steigert Kundennähe durch gezielten Einsatz von Salesforce

Die M FOOD GROUP® GmbH, Vorreiter in der Zulieferung für die Lebensmittelindustrie, hat sich erfolgreich für Salesforce als zentrale CRM-Lösung entschieden. Im exklusiven Interview mit Dominik Scheffer, Partner und Head of Sales, teilen wir die Beweggründe hinter dieser wegweisenden Entscheidung und die bisherigen Erfahrungen im Implementierungsprozess.

Individuelle Kundenbetreuung im Fokus:

Die M FOOD GROUP® GmbH legt großen Wert auf maßgeschneiderte Lösungen für ihre Kunden in der Lebensmittelindustrie. Dominik Scheffer betont: “Unser Ziel war es, nicht nur ein CRM-System einzuführen, sondern eine Plattform zu schaffen, die es uns ermöglicht, individuelle Kundenbetreuung auf ein neues Level zu heben.”

Salesforce ermöglicht der M FOOD GROUP® GmbH, nicht nur die üblichen CRM-Funktionalitäten zu nutzen, sondern auch kundenindividuelle Prozesse zu implementieren. Dies schafft nicht nur eine effektivere Kundenkommunikation, sondern fördert auch die enge Zusammenarbeit mit Partner und Kunden bei der Entwicklung neuer Produkte.

Salesforce als Plattform für abteilungsübergreifendes Arbeiten:

Die Entscheidung für Salesforce war nicht nur eine CRM-Entscheidung, sondern auch eine strategische Weichenstellung für die M FOOD GROUP® GmbH. “Wir suchten eine Plattform, die nicht nur den Vertrieb unterstützt, sondern auch unternehmensweit genutzt werden kann”, erklärt Dominik Scheffer.

Mit Salesforce als zentralem Tool können nicht nur Vertriebsprozesse optimiert, sondern auch Marketing- und Serviceaktivitäten nahtlos integriert werden. Die M FOOD GROUP® GmbH setzt auf die Vielseitigkeit von Salesforce, um eine effiziente und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Bewusste Auswahl des Implementierungspartners Blue Chameleon:

Ein entscheidender Faktor für den Erfolg der Salesforce-Einführung war die Wahl des Implementierungspartners. Die M FOOD GROUP® GmbH entschied sich bewusst für Blue Chameleon, einen erfahrenen Salesforce-Experten.

Dominik Scheffer betont: “Die Expertise von Blue Chameleon hat uns überzeugt. Sie haben nicht nur die technische Umsetzung übernommen, sondern auch unsere Prozesse verstanden und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt.” Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Blue Chameleon hat dazu beigetragen, dass die Salesforce-Einführung reibungslos verläuft und die spezifischen Anforderungen der M FOOD GROUP® GmbH erfüllt werden.

Zitate von Dominik Scheffer:

– “Die Flexibilität, Vielseitigkeit und die Möglichkeit zur kundenindividuellen Anpassung haben uns bei Salesforce überzeugt.”

– “Wir wollten bewusst Salesforce nutzen und es nach unseren Prozessen gestalten.”

– “Salesforce ermöglicht es uns, individuelle Kundenbetreuung auf ein neues Level zu heben.”

– “Mit Salesforce als zentralem Tool können nicht nur Vertriebsprozesse optimiert, sondern auch Marketing- und Serviceaktivitäten nahtlos integriert werden.”

Das Best Practice Beispiel der M FOOD GROUP® GmbH zeigt, wie eine gezielte Entscheidung für Salesforce als CRM-Lösung weit über den Vertrieb hinausgehen kann. Durch die Integration in verschiedene Unternehmensbereiche und die bewusste Auswahl des Implementierungspartners werden die Vorteile von Salesforce optimal genutzt. Die M FOOD GROUP® GmbH setzt damit nicht nur auf eine Softwarelösung, sondern auf eine strategische Plattform für nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Erfahren Sie in dem Video, wie Salesforce über den Vertrieb hinaus zum strategischen Erfolg beiträgt. Link zum Video – Interview mit Dominik Scheffer

Webseite: www.bc-advisory.de Telefon: +49 61 318945576 Ansprechpartnerin: Miriam Schutter